سیاست مرجوعی و عودت

در فروشگاه اینترنتی «کازرون آنلاین»، هدف ما ایجاد تجربه‌ای خوشایند و مطمئن برای مشتریان عزیزمان است. برای اطمینان از رضایت شما، سیاست مرجوعی و عودت زیر را تنظیم کرده‌ایم تا به شما کمک کنیم در صورت نیاز محصولات خود را بازگردانید. لطفاً قبل از خرید اطلاعات بیشتری از قوانین و مقررات و سیاست حفظ حریم خصوصی مطالعه فرمایید.

شرایط کلی عودت محصولات

  1. مهلت عودت: مشتریان عزیز می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت محصول، درخواست عودت خود را ثبت کنند.
  2. وضعیت محصول: محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. بسته‌بندی اصلی محصول باید سالم و بدون آسیب باشد.
  3. فاکتور و رسید: ارائه فاکتور خرید یا رسید الکترونیکی هنگام عودت محصول الزامی است.

محصولات قابل عودت

  1. پوشاک و لوازم جانبی: پوشاک و لوازم جانبی که به هر دلیلی مورد پسند مشتری نیست، قابل عودت هستند. لطفاً توجه داشته باشید که محصول نباید استفاده شده باشد و تمامی برچسب‌ها و بسته‌بندی‌ها باید سالم باشند.
  2. کالاهای الکترونیکی: کالاهای الکترونیکی تنها در صورتی قابل عودت هستند که در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشند. در صورت باز شدن بسته‌بندی یا استفاده از محصول، عودت پذیرفته نمی‌شود.
  3. محصولات غیر مصرفی: محصولاتی که در دسته‌بندی غیر مصرفی قرار دارند و استفاده نشده‌اند، قابل عودت هستند.

محصولات غیرقابل عودت

  1. مواد غذایی و محصولات مصرفی: به دلیل مسائل بهداشتی و ایمنی، مواد غذایی و محصولات مصرفی قابل عودت نمی‌باشند.
  2. محصولات بهداشتی و آرایشی: محصولات بهداشتی و آرایشی تنها در صورتی قابل عودت هستند که در بسته‌بندی اصلی و بدون باز شدن باشند.
  3. محصولات سفارشی: محصولاتی که به صورت سفارشی و بر اساس نیازهای خاص مشتری تولید شده‌اند، قابل عودت نیستند.

روند عودت محصول

  1. تماس با پشتیبانی: برای ثبت درخواست عودت، با تیم پشتیبانی «کازرون آنلاین» از طریق یکی از راه های ارتباطی در صفحه «تماس با ما» تماس بگیرید.
  2. تأیید درخواست: پس از بررسی شرایط محصول، تیم پشتیبانی درخواست عودت شما را تأیید خواهد کرد و اطلاعات لازم برای ارسال محصول به شما ارائه خواهد شد.
  3. ارسال محصول: محصول را به آدرس اعلام شده توسط تیم پشتیبانی ارسال نمایید. هزینه ارسال به عهده مشتری می‌باشد، مگر اینکه محصول دارای نقص یا ایراد باشد.
  4. بازگشت وجه: پس از دریافت و بررسی محصول، وجه مربوطه به حساب شما بازگردانده خواهد شد. مدت زمان بازگشت وجه ممکن است بسته به بانک و روش پرداخت متفاوت باشد.

نکات مهم

  • لطفاً قبل از خرید، توضیحات محصول و نظرات مشتریان را به دقت مطالعه کنید تا از خرید خود مطمئن شوید.
  • در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به مشاوره، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده کمک به شما می‌باشد.

با تشکر از اعتماد شما به «کازرون آنلاین». امیدواریم خریدی رضایت‌بخش داشته باشید.